ერთიანი CRM სისტემა საწარმოო ოპერაციებისთვის

ამოცანა

კლიენტი ისტორიულ საწარმოო ობიექტსა და თანამედროვე კომერციულ ცენტრს Excel-ის ცხრილებითა და ცალკეული მონაცემთა ბაზებით მართავდა. კლიენტების ინფორმაცია, შეკვეთები, ჯავშნები და წარმოების ჩანაწერები სხვადასხვა ფაილსა და პროგრამაში ინახებოდა. ყოველი ახალი პროდუქტი, მიმართულება ან ღონისძიება უფრო მეტ ხელით სამუშაოსა და შეცდომის ახალ შესაძლებლობას ქმნიდა.

საწარმოს გაჩერება დაუშვებელი იყო. ნებისმიერი განახლება მოქმედი წარმოების ფონზე უნდა განხორციელებულიყო ისე, რომ ყოველდღიურ ოპერაციებს, ბილინგს ან კლიენტების მომსახურებას პრობლემა არ შექმნოდა.

ჩვენი მიდგომა

მოქმედი ოპერაციების ქვეშ მონაცემთა ფენა თავიდან ავაწყვეთ გაფანტული ფაილები ერთ მონაცემთა ბაზაში გავაერთიანეთ, შესაბამისობის ნაწილი ავტომატიზებული გავხადეთ და მიგრაციის თითოეული ეტაპი რეალურ სისტემაზე გადასვლამდე გადავამოწმეთ.

ერთიანი მონაცემთა ბაზა

შევქმენით ცენტრალური მონაცემთა ბაზა, რომელიც ერთმანეთთან აკავშირებს კლიენტების ისტორიას, წარმოებისა და პარტიების ჩანაწერებს, შეკვეთებს, გაგზავნებსა და ბილინგს. ოპერაციების, ფინანსებისა და მენეჯმენტის გუნდები ახლა ერთსა და იმავე განახლებულ მონაცემებს იყენებენ.

ავტომატური ფინანსური და რეგულაციური აღრიცხვა

წესებზე დაფუძნებული სისტემა ტრანზაქციებს შესაბამის საგადასახადო და ანგარიშგების კატეგორიებში ანაწილებს. გაურკვეველი შემთხვევები ავტომატურად ინიშნება გადასამოწმებლად, ამიტომ შესაბამისობის გუნდი ყველა ჩანაწერის თავიდან შემოწმების ნაცვლად მხოლოდ რეალურ გამონაკლისებზე მუშაობს.

მიგრაცია წარმოების გაჩერების გარეშე

ისტორიული მონაცემები და პიკური დატვირთვები ჯერ სატესტო გარემოში გავიმეორეთ, შემდეგ მიგრაცია ეტაპობრივად ჩავატარეთ ისე, რომ საწარმო შეუჩერებლივ მუშაობდა. თითოეულ ეტაპზე მოწმდებოდა მონაცემების სისწორე და სისტემის სისწრაფე.

შედეგები

• ნელი ხელით შემოწმებიდან მუდმივად განახლებად მონაცემებამდე: ფინანსებისა და ოპერაციების გუნდს აღარ უწევს სხვადასხვა Excel ფაილის ერთმანეთთან შედარება.
• გაფანტული ფაილებიდან ერთ მონაცემთა ბაზამდე: კლიენტები, შეკვეთები და წარმოების მონაცემები ერთ სისტემაში გაერთიანდა.
• უფრო საიმედო აუდიტის პროცესი: მონაცემების დამუშავება კოდით ხდება და აღარ არის დამოკიდებული იმაზე, ვინ როდის შეცვალა კონკრეტული Excel ფაილი.
• მომავალი ზრდისთვის მზად საფუძველი: ახალი პროდუქტის, მომსახურების ან გაყიდვის არხის დამატება აღარ მოითხოვს სისტემის თავიდან აშენებას.